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Les entreprises commencent aujourd’hui à lancer des réflexions globales sur l’accueil et décident d’intégrer les stratégies accueil à leur plan d’entreprise. La présente publication propose un ensemble de questions spécifiques que le responsable en charge d’élaborer une stratégie accueil ou de la mettre en œuvre aura à se poser. Même si l’on démarre dans cette démarche et que les questions ne sont pas encore formulées, cet ouvrage s’adresse à l’initiateur d’une démarche accueil comme à celui qui aura à l’adapter sur le long terme...

l'accueil client

Détails Produit :

Sortie :  2004

Taille :  4.8 Mo

Collection :  AFNOR

Langue :  Français

Format :  PDF

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