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Dans notre pratique de consultant et d’auditeur formés à cet outil depuis de nombreuses années, nous avons rapidement constaté la difficulté qu’avaient nombre de nos clients à appréhender cet outil. Quelques livres existent, mais il manquait, à notre sens, un guide simple et pragmatique qui permettrait d’aider tous ceux qui souhaitent mettre en oeuvre l’approche processus comme outil de management. C’est donc le but de ce livre, qui s’adresse à tous ceux, responsables d’entreprises, responsables qualité, consultants, auditeurs, qui souhaitent comprendre et mettre en oeuvre cette approche simple mais extrêmement puissante pour analyser et comprendre une entreprise avec efficience, pour faire l’analyse fiable des problèmes en groupe, pour bien communiquer avec un langage commun et graphique, pour rédiger un manuel qualité clair, pour établir des rapports d’audit clairs et structurés...

L’approche processus 2e édition

Détails Produit :

Sortie :  2003

Taille :  3.3 Mo

Collection :  édition d'organisation

Langue :  Français

Format :  PDF

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