
Ce guide opérationnel pour l’optimisation de la performance des processus propose : - Un mode de fonctionnement qui permet d’améliorer les pratiques de travail par une écoute des clients internes. - Une méthodologie d’évaluation et de réduction des coûts de fonctionnement de chaque service ou de chaque processus. - Des outils ayant fait leurs preuves pour réduire les tâches inutiles et augmenter la valeur ajoutée de chaque activité. - De nombreux exemples concrets de réalisation....
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